Вчора, 20 жовтня, під час засідання Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) розглянула скарги споживачів до ПАТ «Запоріжжяобленерго».
Про це повідомляється на сторінці у Фейсбук регулятора.
Компанія, яка здійснює функції Оператора системи розподілу на території Запорізької області, звинувачують у недотриманні зобов’язань перед абонентами. А саме:
– порушило строки повідомлення замовників щодо зауважень до поданих документів на приєднання до електромереж;
– не дотримувалось термінів видачі технічних умов та рахунків на оплату послуг;
– порушило терміни надання послуг з приєднання електроустановок споживачів до електромереж;
– порушило періодичність зняття показників обліку електричної енергії.
Розглянувши скарги громадян члени комісії регулятора постановили наступне:
– надати компенсацію у подвійному розмірі 4 споживачам за недотримання гарантованих стандартів якості надання послуг з приєднання електроустановок споживачів до електромереж;– надати 4 споживачам послугу з приєднання;– врегулювати спірні питання зі споживачем щодо приєднання;– привести свою діяльність у відповідність до вимог законодавства, про вжиті заходи поінформувати Комісію та Відділ НКРЕКП у Запорізькій області.
